Refund policy
এক্সচেঞ্জ নীতিমালা (Exchange Policy)
Enzo-তে আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। তাই অর্ডার করার আগে পণ্যের বিবরণ, সাইজ চার্ট এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে দেখে অর্ডার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
❌ রিফান্ড নীতি
Enzofy-তে বিক্রয়কৃত সকল পণ্য Final Sale হিসেবে গণ্য হবে। তাই কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড (টাকা ফেরত) প্রদান করা হবে না।
🔄 এক্সচেঞ্জ নীতি
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করা যাবে।
✅ আমাদের ভুল বা ত্রুটির ক্ষেত্রে
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ভুল সাইজ পাঠানো হলে
- পণ্য ফাটা, ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- উৎপাদনজনিত কোনো ত্রুটি থাকলে
এ ধরনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ Enzofy বহন করবে।
✅ গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে এক্সচেঞ্জ
যদি গ্রাহক নিজের কারণে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চান, যেমন:
- সাইজ পরিবর্তন
- রঙ পরিবর্তন
- ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন
- অর্ডার করার সময় ভুল নির্বাচন
তাহলে এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হবে, তবে আসা-যাওয়ার সকল ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
📦 এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী
এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য অবশ্যই:
- অব্যবহৃত হতে হবে
- ধোয়া বা ব্যবহার করা যাবে না
- সকল ট্যাগ, প্যাকেজিং ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে
- পণ্যের মূল অবস্থা অক্ষুণ্ণ থাকতে হবে
📞 যোগাযোগ
এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
Enzofy
📱 01854949555
📘 Facebook Page: Enzo
email-enzoltd.35@gmail.com
Enzofy – We Sell The Quality. ✨